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Notre service client est disponible au 05.82.95.20.98 (non surtaxé) ou sur contact@packmalin.com

Livraison de vos produits, à domicile ou point relais

PackMalin expédie ses commandes en France métropolitaine uniquement.

  • Toute commande passée avant 13h, partira le jour même et est logiquement livrable le lendemain ou le sur lendemain en jours ouvrés. (hors weekend et jours fériés).
  • Exemple : Une commande passée le lundi à 10h00 sera expédiée le jour même et est livrable le mardi ou le mercredi. (Attention, ce sont des délais constatés nos garantis).
  • Autre exemple : Une commande passée le lundi à 13h30 sera expédiée le mardi avec une livraison le mercredi ou le jeudi.
  • Autre exemple : Une commande passée le jeudi à 15h00 sera expédiée le vendredi avec une livraison le lundi ou le mardi.
  • Depuis peu, PackMalin vous offre la possibilité de choisir un créneau pour votre livraison. Pour cela, un numéro de portable est obligatoire, votre zone d'habitation doit être desservie par le système Predict. Il n'y a pas de coût supplémentaire.
  • Fonctionnement du système PREDICT : Une fois la commande expédiée par nos soins, un SMS vous sera transmis avec deux choix possibles. Il vous suffira de répondre par 1 ou par 2. Si les choix proposés ne vous conviennent pas, se rendre sur www.dpd.fr ou d'autres choix sont disponibles. Pour que tout cela fonctionne, il faut que vous répondiez au SMS ou que vous fassiez votre choix de créneau AVANT 23H  le jour même de la réception du message.

Dans le cas ou la réponse ne soit pas donnée avant 23h, votre colis sera livré le lendemain ou le sur ledemain sans possiblité de créneau horaire.

  • La livraison s’effectuera à l’adresse mentionnée sur le bon de commande. Bien qu’une vérification soit systématiquement faite avant expédition, PackMalin n’est pas responsable d’un colis qui se perdrait à cause d’une adresse erronée. Donc pensez à notifier vos informations complémentaires : n° appartement, étage, sonnette, code porte, nom du voisin, nom du gardien etc.....
  • Pour plus de facilité et de transparence, il n'y a que deux tranches de frais de port

- 7.90€ pour la livraison en relais colis

- 8.90€ au domicile avec le système PREDICT.

 

Livraison en relais colis.

  • Les relais colis vous permettent de récupérer vos commandes chez les commerçants du quartier .Pour cela, dans le processus de commande, vous pourrez choisir le relais le plus proche de chez vous et donc de récupérer votre colis quand vous voudrez grâce aux amplitudes d'ouverture des commérçants. Attention, si les relais ne vous sont pas proposés, c'est que votre commande est trop volumineuse ou trop lourde pour un relais colis. Les relais n'acceptent que des colis de 15 kgs maximum.

 

  • Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur. Il est de son ressort de formuler des réserves détaillées et précises auprès du transporteur avant acceptation de la marchandise. Après livraison, le client dispose de 3 jours pour émettre des réserves par lettre avec A/R auprès du transporteur. PackMalin ne pourra pas compenser le préjudice qu’il appartenait au client de préciser au moment de la livraison et ne pourra être tenu responsable.

Moyens de paiement

Paiement par carte bancaire

  • Pour la sécurité des transactions, PackMalin a fait appel à la Caisse d'épargne. Vos coordonnées bancaires sont cryptées sur votre ordinateur puis transmises de façon sécurisée à des serveurs d'autorisation où sont alors vérifiées vos données auprès de votre banque.
  • Nous système de paiement en ligne accepte les Cartes bleues, les cartes Visas, Eurocard, Mastercard.
  • Cette procédure est gérée par la technologie de cryptage SSL, l'une des plus utilisées et des plus efficaces au monde. Lors des transferts via Internet, rien ne transite en clair sur le web.

Paiement via Paypal

  • Gagner du temps en utilisant Paypal comme système de paiement. Facile, en quelques clics, le paiement est réalisé et sécurisé.

Paiement par cheque bancaire

  • Pour un paiement par chèque bancaire, il vous suffit de nous adresser le chèque au nom de Pack Malin - 15 Av Larrieu 31100 Toulouse. Votre commande sera traitée et expédiée à la réception de votre réglement.